Condizioni generali di vendita

Premessa / Identità del Venditore / Accesso alle Regole Professionali e Commerciali (se applicabili)

La presente premessa definisce lo scopo delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Specifica inoltre, ove applicabile, che alcuni prodotti venduti sul sito possono essere soggetti a condizioni particolari. Indica inoltre gli eventuali standard professionali e commerciali ai quali il venditore aderisce.

Le presenti condizioni forniscono informazioni su:

  • Le modalità di riproduzione e archiviazione delle presenti condizioni

  • Le informazioni legali del sito

  • Le condizioni generali di utilizzo del sito web

  • Le caratteristiche essenziali dei prodotti offerti

  • Le fasi necessarie per completare un ordine online

  • I mezzi tecnici per individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati

  • Le lingue disponibili

  • Le modalità di archiviazione e accesso al contratto

  • Come consultare le norme professionali e commerciali rispettate dal venditore

  • Le garanzie legali e contrattuali

  • I tempi, i costi e le modalità di consegna

  • Il monitoraggio degli ordini e i costi della comunicazione a distanza

  • I prezzi

  • I metodi di pagamento e la sicurezza

  • Le modalità di esercizio del diritto di recesso

  • La durata del contratto e la validità dei prezzi

Ultimo aggiornamento: 01/09/2018

Sezione 1 – Procedura per la conclusione del contratto online

Effettuare un ordine

Consulta il nostro sito web e aggiungi i prodotti desiderati al carrello cliccando su "Aggiungi al carrello". Puoi procedere al checkout in qualsiasi momento cliccando su "Checkout".

Conferma del contratto

Cliccando su "Checkout" verrà visualizzata una pagina riepilogativa con tutti i prodotti e le opzioni selezionate. Potrai modificare le quantità o rimuovere gli articoli prima di proseguire selezionando "Accetto i Termini e Condizioni" e "Pagamento Sicuro".

Verifica attentamente che tutte le informazioni siano corrette, in particolare l'indirizzo di consegna (indirizzo, citofono, numero di telefono, ecc.). Se lo desideri, puoi salvare i tuoi dati selezionando "Salva le mie informazioni per il prossimo acquisto".

Clicca su "Continua con la spedizione", poi su "Continua con il pagamento" e infine su "Effettua l'ordine".

Dopo il pagamento verrà mostrato un messaggio di conferma e riceverai una conferma dell'ordine via e-mail.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini superiori a 100 unità in base alla disponibilità dei prodotti.

Correzione degli errori

Puoi individuare e correggere eventuali errori nei dati inseriti in qualsiasi momento prima della conferma dell'ordine. Se noti un errore dopo l'invio dell'ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.

Sezione 2 – Archiviazione e accesso al contratto

I contratti, gli ordini e le fatture vengono archiviati su un supporto sicuro e durevole. È possibile richiederne una copia per ordini superiori a 120 €.

Sezione 3 – Garanzie legali e contrattuali

Garanzie legali

Ai sensi della normativa vigente, provvederemo al rimborso, alla riparazione o alla sostituzione di qualsiasi prodotto difettoso o non conforme. Le spese di spedizione per il reso saranno rimborsate previa presentazione di una prova (foto, video, ecc.).

Per maggiori informazioni consulta la nostra Politica di Rimborso.

Responsabilità

Ci impegniamo a rispettare le presenti condizioni. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili in caso di forza maggiore, intervento di terzi o mancato rispetto delle normative vigenti nei paesi esteri.

Sezione 4 – Tempi, costi e modalità di consegna

Modalità di consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato durante il checkout.

Tempi di consegna

I prodotti vengono spediti entro 7-21 giorni lavorativi. In caso di ritardo, sarai informato tramite e-mail.

Prodotto non disponibile

Qualora un prodotto non fosse disponibile, ti informeremo tempestivamente e potremo proporti un prodotto equivalente per qualità o valore.

Spese di spedizione

La spedizione è gratuita su lumeor.pro.

Monitoraggio dell'ordine

Offriamo un servizio di aggiornamento dell'ordine che ti informa regolarmente sullo stato della spedizione (generalmente ogni due giorni).

Sezione 5 – Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e sono IVA esclusa (IVA non applicabile ai sensi dell'articolo 293 B del Codice Tributario Francese).

Per le consegne al di fuori della Francia potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse locali. Tali costi sono a carico dell'acquirente. Ti invitiamo a verificare con le autorità doganali del tuo Paese.

Alcuni prodotti sono sviluppati in collaborazione con partner di fiducia come Hoygi e vengono testati in laboratori privati per garantirne qualità e conformità.

Sezione 6 – Metodi di pagamento e sicurezza

Addebito del pagamento

Il pagamento viene addebitato solo al momento della spedizione. Puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento prima che venga affidato al corriere. Una volta spedito, riceverai un'e-mail di conferma dell'elaborazione del pagamento.

Metodi di pagamento disponibili

  • Carte di credito (Visa, MasterCard, American Express) tramite Stripe

  • PayPal

I tuoi dati bancari non transitano sul nostro sito. Tutti i pagamenti sono protetti tramite crittografia SSL per garantire la massima sicurezza.

Sezione 7 – Diritto di recesso: Garanzia Soddisfatti o Rimborsati

Hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza obbligo di fornire motivazioni né sostenere penali. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Il rimborso sarà effettuato integralmente entro 30 giorni.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o ai contenuti digitali sigillati (audio, video, software) una volta aperti.

Sezione 8 – Durata del contratto e validità dei prezzi

I prodotti rimangono di proprietà di LUMEOR fino al completo pagamento tramite PayPal o Stripe.

Le offerte sono valide finché visibili online e nei limiti delle scorte disponibili.

Sezione 9 – Legge applicabile / Foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge francese. Qualsiasi controversia sarà sottoposta alla competenza esclusiva dei tribunali francesi.

Sezione 10 – Contatti / Servizio Clienti

Per qualsiasi richiesta, ti invitiamo a contattarci tramite la pagina "Contattaci".

Sezione 11 – Dati personali

Raccogliamo i tuoi dati personali al fine di gestire gli ordini e il rapporto con i clienti.

In conformità alla normativa francese sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978, hai il diritto di accedere, rettificare, opporti o richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Per esercitare tali diritti, contatta il nostro servizio clienti indicando nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale ed eventuale numero cliente.

Gli Allegati 1 e 2 (testi del Codice del Consumo e del Codice Civile) sono disponibili su richiesta o tramite i link presenti in questa pagina.