Politica di rimborso

Premessa:

La nostra politica di reso è valida per 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non sarà più possibile ottenere un rimborso o una sostituzione.

Se il prodotto è arrivato difettoso o danneggiato, si applicano condizioni diverse. In tal caso, ti invitiamo a seguire la procedura descritta nella sezione "Sostituzioni".

Sezione 1 – Rimborsi (se applicabile):

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un'e-mail per confermarne la ricezione. Ti informeremo inoltre se il rimborso è stato approvato o rifiutato.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.

Sezione 2 – Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile):

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

  • Controlla nuovamente il tuo conto bancario.

  • Contatta quindi la società della tua carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.

  • Successivamente, contatta la tua banca. I tempi di elaborazione possono variare.

Se hai già effettuato tutti questi controlli e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci tramite la pagina "Contattaci".

Sezione 3 – Articoli in saldo (se applicabile):

Solo gli articoli venduti a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in promozione o in saldo non sono rimborsabili.

Sezione 4 – Sostituzioni (se applicabile):

Sostituiamo esclusivamente gli articoli difettosi o danneggiati. Se desideri sostituire un prodotto con lo stesso articolo, contattaci tramite la pagina "Contattaci".

Sezione 5 – Spedizione:

Per restituire il prodotto, contattaci tramite la pagina "Contattaci".

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.

I tempi necessari per ricevere il prodotto sostitutivo possono variare in base al Paese di residenza (generalmente da 10 a 15 giorni lavorativi).

Se restituisci un articolo di valore superiore a 75 €, ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione del pacco restituito.

Condizioni della Prova Gratuita di 30 Giorni

Ti ringraziamo per aver scelto LUMEOR e ti invitiamo a provarlo senza rischi per 30 giorni. Se non sarai completamente soddisfatto del tuo prodotto LUMEOR, potrai restituirlo e ottenere un rimborso completo alle condizioni indicate di seguito.

Condizioni di Reso e Rimborso

Requisiti per il Reso:

  • Il prodotto deve essere restituito entro 30 giorni dalla consegna.

  • Deve essere restituito nella confezione originale con tutti gli accessori, manuali e documentazione inclusi.

  • Non deve presentare danni fisici né segni di utilizzo improprio.

  • Deve essere stato utilizzato conformemente alle istruzioni riportate nel manuale d'uso.

  • Non deve essere stato modificato o alterato.

  • Deve essere accompagnato dalla prova d'acquisto originale.

  • Deve essere pulito e igienizzato prima della restituzione.

Motivo del Reso: Il reso deve essere motivato da un difetto di fabbricazione o da un malfunzionamento. I resi privi di un problema funzionale verificabile non saranno accettati.

Ispezione Remota: Prima della restituzione fisica del prodotto verrà effettuata una verifica preliminare tramite foto o video forniti dal cliente.

Procedura di Reso:

Primo Passaggio: Prima di restituire il prodotto, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@lumeor.pro per ottenere un Numero di Autorizzazione al Reso (RA). I resi privi di numero RA non saranno accettati.

Modulo di Reso: Compila il modulo di reso fornito dal nostro servizio clienti indicando il motivo della restituzione e confermando che tutte le condizioni previste sono state rispettate.

Spedizione: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Il prodotto deve essere spedito utilizzando un servizio tracciabile per garantirne la consegna.

Controllo e Rimborso:

Una volta ricevuto, il prodotto verrà ispezionato da un soggetto indipendente per verificare che soddisfi tutte le condizioni previste dalla presente politica di reso.

Spese di Ispezione: Se il prodotto risulta perfettamente funzionante e viene restituito per motivi diversi da un difetto o da un malfunzionamento, dal rimborso verrà detratta una commissione di 49 € a copertura delle spese di ispezione e gestione.

Emissione del Rimborso: Se il reso soddisfa tutte le condizioni previste, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Situazioni Non Rimborsabili:

  • Prodotti restituiti senza un Numero di Autorizzazione al Reso (RA).

  • Prodotti che presentano danni fisici o segni di utilizzo improprio.

  • Resi effettuati oltre 30 giorni dalla consegna.

  • Resi inviati senza il modulo di reso compilato o senza la conferma del rispetto delle condizioni richieste.

  • Prodotti utilizzati in modo non conforme alle istruzioni del manuale.

  • Prodotti modificati, alterati o manomessi.

  • Prodotti privi di difetti funzionali dopo l'ispezione preliminare.

Eccezioni ed Esclusioni: I prodotti promozionali o acquistati con sconti speciali possono essere soggetti a condizioni di reso differenti, comunicate al momento dell'acquisto. La presente politica non copre danni accidentali, danni estetici o danni derivanti da modifiche non autorizzate.

Informazioni sull'Offerta Pubblicitaria:

Anche se nei nostri annunci o banner potresti leggere "Provalo gratis per 30 giorni, non hai nulla da perdere", ti ricordiamo che questa offerta è soggetta alle condizioni descritte nella presente politica di reso. Tali condizioni sono necessarie per garantire un utilizzo corretto dell'offerta ed evitare eventuali abusi. Ti ringraziamo per la comprensione e la collaborazione.

Contattaci:

Per qualsiasi domanda o per ricevere ulteriore assistenza, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti tramite la pagina "Contattaci".